Sobre o Curso

Desenvolver base técnico-científica por meio do conhecimento teóricoprático da área de gestão de relacionamento com o cliente, a fim de preparar e instrumentalizar os profissionais que atuam nesta área, de forma autônoma, crítica e ética.

Planos e Formas de Pagamento

• Valor bruto: R$ 3.200,00
• Dê: R$ 3.200 por R$ 1.600,00
• Pagamento em 12 parcelas de R$ 133,33
• ou também em 6 ou 9 parcelas
• Escolha a melhor forma de pagar:
• PIX, cartão de crédito ou boleto
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Início das Aulas

15/03/2025

Duração do curso

12 meses

Diferenciais

• - Compreender a importância dos conceitos e dos processos de gestão em relação aos consumidores
• - Identificar oportunidades de melhorias no relacionamento com os clientes atuais e prospects

A quem se destina

Profissionais com formação superior nas áreas da administração, gestão, comunicação, design, economia e áreas afins

Indicação do Curso

• - Indicado para profissionais que tenham interesse em atuar na área de gestão de clientes, tanto em grandes empresas como em pequenos e médios negócios, e, também, empreendedores e consultores profissionais, das mais diferentes áreas de atuação e segmentos empresariais.

Matriz Curricular

• - Mapeamento do Cliente 4.0 - 30 Ch
• - Estratégia e Análise Competitiva de Mercado - 30 Ch
• - Experiências de Consumo dos Novos Consumidores - 30 Ch
• - Transformação Digital - 30 Ch
• - Modelos de Processos e Negócios Baseados em Dados - 30 Ch
• - Mapeamento da Jornada do Consumidor e Tendências - 30 Ch
• - Jornadas de Interação Marca-Clientes - 30 Ch
• - Gestão Integrada de Marketing - 30 Ch
• - Aspectos e Conceitos Geradores de Competitividade - 30 Ch
• - Metodologias Ágeis - 30 Ch
• - Design de Espaços e Interações - 30 Ch
• - Skills para Gestores em Varejo - 30 Ch